Gut zu wissen
Nützliche Informationen
Bevor du deinen Urlaub buchst, lies die Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Gäste:
vielleicht findest du sofort die Informationen, die du benötigst.
Wenn du weitere Klarstellungen brauchst, kontaktiere uns – wir helfen dir gerne.
Wann sind Check-in und Check-out?
Der Check-in ist ab 13:00 Uhr möglich, der Check-out muss bis 10:00 Uhr erfolgen.
Wenn du früher ankommst oder etwas länger bleiben möchtest, kontaktiere uns: wir werden unser Bestes tun, um dich zufriedenzustellen.
Ihr Urlaub beginnt mit unserer genussvollen Marende am Anreisetag und endet mit dem reichhaltigen Frühstück am Abreisetag (die in unserer Pauschale enthaltenen Mahlzeiten können bei Nichtinanspruchnahme nicht erstattet werden).
Bietet ihr Halbpension an?
Ja, unsere Halbpension beinhaltet: Frühstück, Nachmittagssnack und Abendessen à la carte,
mit typischen Gerichten, vegetarischen Optionen und hausgemachten glutenfreien Speisen.
Es umfasst außerdem den Zugang zur Pegaso SPA, die Dolomiti Paganella Guest Card und alle Verwöhnmomente des Cavallino Lovely Hotel.
Vollpension bieten wir nicht an.
Ist das Wellnesscenter für alle Gäste zugänglich?
Ja, der Zugang zum Pegaso Spa ist in Ihrem Aufenthalt inbegriffen (ausgenommen Buchungen mit Gutscheinen oder Vouchern, die dies nicht vorsehen).
Kinder haben täglich von 8:00 bis 18:00 Uhr ausschließlich Zutritt zum Poolbereich. Von 18:00 bis 20:00 Uhr möchten wir eine Zeit garantieren, die ausschließlich Erwachsenen vorbehalten ist.
Bestimmte Behandlungen und private Leistungen (wie das Private SPA) sind reservierungspflichtig und gegen Aufpreis verfügbar. In jedem Zimmer finden Sie unser Wellness-Kit mit Bademänteln, Slippern und einer SPA-Tasche, damit Sie die Entspannung in unserem Wellnessbereich in vollen Zügen genießen können.
Habt ihr Menüs für Zöliakie oder andere Unverträglichkeiten?
Ja, wir sind ein AIC-zertifiziertes Hotel (Italienische Zöliakievereinigung).
Wir bieten glutenfreie, vegetarische und andere auf spezielle Bedürfnisse angepasste Menüs an –
bitte teile uns dies bei der Buchung mit.
Gibt es Parkmöglichkeiten?
Ja, wir verfügen über einen freien Außenparkplatz und eine überdachte Garage gegen Gebühr, mit reservierten Plätzen.
Einige Zimmerkategorien beinhalten einen Stellplatz in der Garage: überprüfe dies bei der Buchung.
Organisiert ihr Yoga- und Mindfulness-Kurse?
Ja, während der gesamten Saison bieten wir Yoga- und Mindfulness-Einheiten mit unserer Lehrerin Simona an.
Die Standardkurse sind kostenlos und für alle Levels geeignet, auch für Anfänger.
Bietet ihr Fahrradverleih und Bike-Services an?
Wir sind ein Dolomiti Paganella Bike Hotel und bieten diverse Services für Radurlauber:
Innenabstellraum, Bike-Waschbereich, Sportwäsche-Service und Kooperationen mit MTB-, Enduro- und E-Bike-Verleihen.
Zusätzlich stellen wir die Bike Card mit exklusiven Rabatten für Bike-Pässe und Verleih bereit.
Kann man Wellnessbehandlungen im Voraus buchen?
Ja, wir empfehlen, Massagen, Beauty-Behandlungen und private SPA-Zugänge im Voraus zu buchen,
besonders in der Hochsaison.
Seid ihr in der Nähe der Skilifte?
Ja, wir liegen zentral und bequem, nur wenige Gehminuten von den Liftanlagen in Andalo und Paganella Ski entfernt.
Sind Haustiere erlaubt?
Nein, um eine ruhige und respektvolle Umgebung für alle Gäste zu gewährleisten, akzeptieren wir keine Haustiere.
Wir glauben jedoch an verantwortungsvollen Urlaub: lass deinen Vierbeiner zu Hause, gut versorgt, ohne ihn zu vernachlässigen.
Ist das Hotel auch für Familien mit Kindern geeignet?
Absolut! Wir haben Familienzimmer, geräumige Suiten und Services für die Kleinen,
wie Abendanimation. Frag uns nach Tipps für Aktivitäten in der Umgebung für die ganze Familie.
Wie wird der Urlaub bestätigt?
Die Reservierung gilt erst nach unserer schriftlichen Bestätigung und der Zahlung einer Anzahlung per Banküberweisung zugunsten von: Hotel Cavallino di Zeni Susi, Mirco & C. s.n.c. – UNICREDIT BANCA – IBAN: IT21O 02008 34300 0000 01412887 als verbindlich.
Mit der Zahlung der Anzahlung gelten die allgemeinen Buchungs- und Stornierungsbedingungen als akzeptiert.
Wie werden eventuelle Stornierungen gehandhabt?
Etwas Unvorhergesehenes kann immer passieren… dies würde sowohl Ihre als auch unsere Pläne ändern. Hier ist unsere Regelung:
- Stornierungen bis 30 Tage vor Anreise: Die Anzahlung wird abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 50 € zurückerstattet.
- Stornierungen zwischen 29 und 8 Tagen vor Anreise: Die Anzahlung wird von uns einbehalten.
- Stornierungen ab 7 Tagen vor Anreise, No-Show, verspätete Anreise oder vorzeitige Abreise: Es wird die Zahlung von 100 % des vereinbarten Gesamtbetrags für den Aufenthalt fällig.
Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiseversicherung. So flexibel wir auch sein möchten, können wir leider keine Kosten für Stornierungen, verspätete Anreisen oder Reiseabbrüche aus persönlichen Gründen übernehmen.
Stornierungen/Absagen müssen uns in schriftlicher Form mitgeteilt werden (info@hotelcavallino.com).
Kann der Urlaub versichert werden?
Wir können die Versicherung direkt zu Ihrem gebuchten Urlaub hinzufügen, oder Sie können die Versicherung selbstständig über diesen Link abschließen, unter dem Sie alle Bedingungen finden.
Der Umgang mit einer Stornierung kann schwierig sein: Einerseits gibt es das unvorhergesehene Ereignis des Gastes, andererseits die betriebliche Organisation des Hauses. Um ein potenzielles Problem in Gelassenheit zu verwandeln, empfehlen wir immer, Ihren Urlaub zu versichern: Eine kleine Geste, die sowohl Ihre Reise als auch unsere Arbeit schützt.