Da noi la vacanza è ASSICURATA

Buongiorno a tutti i nostri Lovelyguests. In questo contesto di grande incertezza, per incentivare le prenotazioni e stimolare l’acquisto in anticipo, abbiamo pensato di darvi sicurezza sul rimborso in caso di annullamento della vacanza.

Il tema è di grande attualità e sta determinando uno spostamento della prenotazione (booking window) molto sotto data.

Per questo ci siamo attivati e per essere incisivi in questo frangente è necessario adottare una politica commerciale e di comunicazione ancora più aggressiva. Perciò in collaborazione con le nostre Associazioni di categoria, confrontandoci con il Board Commerciale, le Apt e la Task Force crisi del Turismo, abbiamo creato il progetto Vacanza Assicurata!

Ma in che cosa consiste? Ci attiveremo per comprendere nel prezzo della vacanza ai nostri ospiti una polizza assicurativa (Stornhotel) per annullamento e interruzione per le prenotazioni fatte e confermate almeno 30 giorni prima dell’arrivo.

Dettagli Assicurazione Stornhotel – Novità 2020

Di seguito i dettagli specifici della assicurazione:

• valida anche in caso di motivazioni legate al Covid-19, con copertura fino al 2° grado di parentela
• rimborso della penale di annullamento e dell’eventuale caparra a favore dell’assicurato, se già pagate, o pagamento diretto delle penali alla struttura ricettiva qualora l’importo sia dovuto ma non ancora corrisposto
• in caso di interruzione, nessun rimborso da parte della struttura, ma rimborso da parte dell’assicurazione della parte di soggiorno non fruita
• viene assicurato l’intero importo della vacanza
• applicabile a tutti i cittadini dell’Unione Europea

Si specifica che l’assicurazione non copre in caso di lockdown (al momento non previsto) e in caso di isolamento fiduciario. (vedi note in fondo)

In allegato trovate i dettagli dell’assicurazione: Dettagli Vacanza Assicurata

• possibilità di assicurare la vacanza i almeno 4 notti, prenotata almeno 30 giorni prima della data di arrivo
• periodo escluso dal 26/12 – 06/01 ma sarà possibile per te ospite di attivarla autonomamente con le nostre tariffe convenzionate che corrispondono al 4,4% dell’importo del soggiorno
• richiesta caparra confirmatoria pari al 30%

Politiche di cancellazioni (cancellation policy) applicate per la tua vacanza.

• fino a 30 gg: 50%
• da 29 a 15 gg: 75%
• da 14 gg fino a giorno arrivo: 100%

CHE TIPO DI ASSICURAZIONE È?

Care4UHotel è un innovativo servizio che permette al cliente di assicurarsi contro le penali di annullamento, ritardato arrivo o l’interruzione del soggiorno. La Compagnia procede al rimborso della penale di annullamento e dell’eventuale caparra a favore dell’assicurato se già pagate, o procede al pagamento diretto delle penali alla struttura alberghiera qualora l’importo sia dovuto ma non ancora corrisposto.

CHE COSA COPRE?

• Malattia, infortunio o decesso dell’Assicurato, di un suo familiare, del contitolare dell’attività di impresa o dell’unico Compagno di Viaggio;
  • Licenziamento, cassa integrazione o mobilità, nuova assunzione dell’Assicurato, di un familiare se Compagno di Viaggio o dell’unico Compagno di Viaggio;
  • Nomina o convocazione dell’Assicurato, di un familiare se Compagno di Viaggio o dell’unico Compagno di Viaggio a Giurato, Testimone o Giudice Popolare avanti al Tribunale, notificate all’Assicurato successivamente all’emissione della polizza;
  • Danni materiali all’abitazione o alla sede di Impresa dell’Assicurato, di natura straordinaria e imprevedibile che necessitino la presenza dell’Interessato;
  • Furto dei documenti d’identità necessari all’espatrio dell’Assicurato, di un familiare se Compagno di Viaggio o dell’unico Compagno di Viaggio;
  • Impossibilità a raggiungere il luogo di soggiorno, dalla località di residenza, a causa di incidente o guasto al mezzo di trasporto dell’assicurato durante il tragitto;
  • Variazione delle date di esami universitari, concorsi pubblici, esami di abilitazione professionale dell’Assicurato o del familiare in viaggio o dell’unico compagno di viaggio;
  • Si intendono operanti anche nel caso di riacutizzazione imprevedibile di malattie preesistenti che si verifichino dopo la prenotazione/conferma del viaggio e/o emissione della polizza;
  • Sono compresi anche gli annullamenti e le interruzioni dovuti ai Familiari: coniuge o convivente, ed i parenti ed affini dell’Assicurato sino al secondo grado (pertanto: figli, genitori, fratelli e sorelle, nonni, suoceri, generi e nuore, cognati, figli adottivi, genitori adottivi, fratellastri, patrigni e matrigne dell’Assicurato).

CHE COSA NON COPRE? *

• Limite d’età: le garanzie della polizza sono disponibili per le persone che, al momento di emissione della polizza, non abbiano compiuto i 90 anni di età (per le persone che raggiungono tale età in corso di contratto la garanzia mantiene la sua validità);
  • Motivi o cause già manifestatesi alla stipula della polizza o delle quali si potesse ragionevolmente prevedere la manifestazione, visite mediche oggettivamente prevedibili e/o programmate;
  • Comportamenti illeciti o dolosi (sia compiuti che tentati) o dovuti a incuria o colpa grave; suicidio o tentato suicidio, autolesionismo o esposizione intenzionale a pericoli (tranne che nel tentativo di salvare vite umane);
  • Qualsiasi condizione medica (relativa a malattia o infortunio) cronica o preesistente, che sia stata oggetto di consultazione o esame medico e/o di cure o trattamenti, ovvero che si sia manifestata e/o sia stata contratta prima della prenotazione del viaggio (escluso il decesso);
  • Malattie e infortuni derivanti da atti di temerarietà o attività sportive pericolose;
  • Infortuni sofferti in conseguenza di attività sportive svolte a titolo professionale o dilettantistico o inerenti a partecipazioni a gare;
  • Catastrofi naturali ed altri sconvolgimenti della natura, terremoti, alluvioni, trombe d’aria, eruzioni vulcaniche, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturali;
  • Quarantena: Pandemia (dichiarata dall’Organizzazione Mondiale della Sanità – OMS) di gravità e virulenza tale da comportare un’elevata mortalità ovvero da richiedere misure restrittive al fine di ridurre il rischio di trasmissione alla popolazione civile. (vedi box “Esclusione per pandemia”.)

Questa lista di esclusioni ha solo valore di esempio: invitiamo quindi a consultare attentamente l’intera documentazione informativa.

QUANDO DEVE ESSERE STIPULATA?

La copertura assicurativa deve essere emessa entro 48 ore dalla prenotazione del soggiorno e deve essere stipulata per l’intero ammontare del soggiorno.

COSTO DELLA COPERTURA

4,4% dell’importo totale del soggiorno.

RIMBORSO

La Compagnia procede infatti al rimborso della penale di annullamento e dell’eventuale caparra a favore dell’assicurato se già pagate, o procede al pagamento diretto della struttura alberghiera qualora l’importo sia dovuto ma non ancora corrisposto.

COME PUÒ ESSERE STIPULATA?

La polizza può essere acquistata autonomamente dal cliente tramite un link contenuto nell’email di conferma della prenotazione o attraverso l’integrazione con il booking-engine della struttura. In alternativa può essere la stessa struttura ad emettere la copertura a favore del cliente attraverso un portale dedicato.

CAPITALE ASSICURATO – FRANCHIGIA

Massimo € 8.000 per persona. Senza scoperto in caso di decesso o ricovero ospedaliero superiore a 3 giorni. Con uno scoperto del 10% a carico dell’Assicurato in tutti gli altri casi.

ESCLUSIONE PER PANDEMIA

Si precisa che l’esclusione Pandemia non è operante per le garanzie di Assistenza e Spese mediche, Annullamento e Interruzione Viaggio relative a infezione da Covid 19 contratta dall’Assicurato o da uno dei familiari espressamente previsti dalle condizioni di polizza.

Ma…

In questo caso noi del Cavallino Lovely hotel ci impegnamo a:

• Rimborsare la caparra versta con un Voucher del 110% della quota versata valevole per 12 mesi
• oppure a rimborsare la caparra al netto del 4.4% che è il costo puro dell’assicurazione pagata da noi in anticipo.

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